Bybit 交易所身份验证失败解决方法
Bybit 交易所是全球领先的加密货币衍生品交易平台之一，为用户提供包括永续合约、交割合约、现货交易等多种交易服务。然而，在使用 Bybit 交易所的过程中，用户可能会遇到身份验证失败的问题。身份验证（KYC，Know Your Customer）是交易所为了遵守监管要求、防止洗钱和恐怖融资等非法活动而采取的重要措施。身份验证失败可能导致用户无法充值、提现或进行其他交易，因此及时解决身份验证问题至关重要。
本文将详细介绍 Bybit 交易所身份验证失败的常见原因以及相应的解决方法，帮助用户顺利完成身份验证，享受 Bybit 提供的各项服务。
一、身份验证失败的常见原因
在尝试解决加密货币交易或访问相关服务时遇到的身份验证问题之前，深入了解导致身份验证失败的潜在原因至关重要。身份验证失败可能源于多种因素，以下列出了一些常见的情况，并进行了详细解释：
1. 密码错误或忘记密码
这是最常见的身份验证失败原因。用户可能错误地输入了密码，或者忘记了密码。注意区分大小写，并确保键盘上的 Caps Lock 键未被意外启用。若忘记密码，应立即使用平台提供的“忘记密码”功能进行重置。
2. 用户名或电子邮件地址错误
输入错误的用户名或注册时使用的电子邮件地址会导致系统无法找到对应的账户，从而导致身份验证失败。仔细检查输入的用户名或电子邮件地址是否正确，包括拼写和格式。
3. 双重验证 (2FA) 问题
启用双重验证后，除了密码之外，还需要提供一个额外的验证码。常见的 2FA 方式包括：
- 基于时间的一次性密码 (TOTP)： 通过 Google Authenticator、Authy 等应用生成。请确保应用程序时间与设备时间同步。
- 短信验证码： 通过短信发送到注册的手机号码。请确保手机信号良好，并且未拦截来自平台的短信。
- 硬件安全密钥： 使用 YubiKey 等硬件设备进行验证。请确保安全密钥已正确插入，并按照提示操作。
4. 账户被锁定或禁用
如果账户多次输入错误的密码或验证码，系统可能会暂时锁定账户以防止恶意攻击。账户可能因为违反平台的使用条款而被禁用。联系平台客服以解锁或恢复账户。
5. IP 地址限制或地理位置限制
某些平台可能限制来自特定 IP 地址或地理位置的访问。如果使用了 VPN 或代理服务器，请尝试禁用它们，或者连接到不同的服务器。确认你的 IP 地址是否在允许的范围内。
6. 浏览器 Cookie 和缓存问题
浏览器 Cookie 和缓存可能导致身份验证问题。尝试清除浏览器 Cookie 和缓存，然后重新登录。或者尝试使用不同的浏览器或隐身模式。
7. 系统故障或维护
平台服务器可能出现故障或正在进行维护，导致身份验证服务暂时不可用。稍后重试，或关注平台的官方公告。
8. 安全软件或防火墙阻止
某些安全软件或防火墙可能会阻止与平台的连接，导致身份验证失败。检查安全软件或防火墙设置，确保平台的域名或 IP 地址未被阻止。
9. 账户信息不完整或未验证
如果账户信息不完整或未经过验证，平台可能限制某些功能或阻止身份验证。完善账户信息并完成必要的验证步骤。
1. 证件信息错误或不清晰：
- 信息填写错误： 在进行身份验证流程时，用户可能会由于疏忽或操作失误，导致个人信息的填写出现错误。这包括但不限于姓名拼写错误、身份证号码输入错误、出生日期选择错误、地址填写不完整或与证件不符等。这些错误信息会导致系统无法准确验证用户的身份，从而导致验证失败。为了避免此类情况发生，建议用户在填写信息时务必仔细核对，确保所有信息的准确性和完整性。
- 证件照片不清晰： 上传的身份证、护照等身份证明文件的照片质量至关重要。如果照片模糊不清，无法辨认证件上的关键信息，例如姓名、证件号码、有效期限、签发机关等，将会直接影响验证结果。光线不足、拍摄角度不正、设备像素低、文件压缩过度等都可能导致照片质量下降。建议使用光线充足的环境，确保拍摄设备对焦清晰，上传原始尺寸的照片，避免过度压缩。
- 证件过期： 数字货币交易所对身份验证有严格的时效性要求。上传的身份证、护照等证件如果已经超过有效期，则无法作为有效的身份证明进行验证。不同的证件类型有不同的有效期，用户在上传证件之前，务必确认证件是否在有效期内。如果证件即将过期或已经过期，应及时更新证件后再进行身份验证。
- 证件类型不符： 不同的交易所和不同的国家或地区，对接受的身份证明文件类型有所不同。Bybit 交易所可能对某些地区的用户只接受护照作为身份证明，而对另一些地区的用户则接受身份证、驾驶执照等。用户在进行身份验证之前，务必仔细阅读 Bybit 交易所关于身份验证的说明文档，确认自己上传的证件类型符合交易所的要求。如果上传的证件类型不符，将会导致验证失败。
2. 地址证明问题：
- 地址证明不符合要求： 账户认证过程中，地址证明是关键环节。Bybit要求提供的地址证明文件必须是 近三个月内 的有效账单，以确保信息的时效性。账单上的 姓名和地址 必须与您在 Bybit 账户注册时填写的信息完全一致。细微的差异，例如拼写错误或地址格式不一致，都可能导致认证失败。请务必仔细核对。
- 地址证明文件类型不符合要求： Bybit 交易所对地址证明的文件类型有明确的规定。通常情况下，可接受的文件类型包括但不限于： 银行账单、信用卡账单、水电煤气账单、网络服务账单、电话账单，以及政府机构颁发的包含地址信息的信件或证明文件 。请注意，不同类型的文件可能具有不同的审查标准。部分账单需要显示完整的账户信息和账单周期，某些类型的保险单据或医疗账单可能不被接受。建议您仔细查阅 Bybit 的官方指南，了解可接受的文件类型及具体要求。
- 地址证明不清晰： 上传的地址证明文件必须清晰可读。 模糊不清、分辨率过低或扫描质量差 的文件会导致无法辨认账单上的关键信息，从而影响认证进度。请确保上传的文件光线充足、无阴影遮挡、文字清晰可见，并且文件格式符合 Bybit 的要求（通常为 JPG、PNG 或 PDF 格式）。如果原始账单是纸质版本，建议使用扫描仪或高质量的手机摄像头进行扫描，并检查扫描件的清晰度。如果账单是电子版本，请直接上传原始文件，避免截图或二次压缩，以最大程度地保留图像质量。
3. 网络连接问题：
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网络不稳定：
在进行 KYC (Know Your Customer) 身份验证时，稳定可靠的网络连接至关重要。不稳定的网络，例如 Wi-Fi 信号弱或数据连接中断，可能导致以下问题：
- 文件损坏： 上传的身份证明文件，如身份证、护照照片等，在传输过程中可能因网络中断而损坏，导致验证失败。
- 信息传输失败： 提交的个人信息，如姓名、地址、出生日期等，可能无法完整或准确地传输到 Bybit 服务器，造成验证错误。
- 会话超时： 网络连接不稳定可能导致验证会话超时，需要重新开始验证流程，增加用户的时间成本。
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IP 地址问题：
Bybit 交易所可能会根据当地法规和合规要求，对某些地区的 IP 地址进行限制。这意味着：
- 地域限制： 某些国家或地区的 IP 地址可能被禁止访问 Bybit 交易所，或无法进行 KYC 身份验证。
- 代理服务器： 使用代理服务器或 VPN 可能导致 IP 地址发生变化，进而触发 Bybit 的安全机制，导致验证失败。
- IP 地址污染： 某些 IP 地址可能被标记为恶意 IP，导致无法通过身份验证。
- 更换网络环境： 尝试更换网络服务提供商 (ISP) 或连接到不同的网络，以获取不同的 IP 地址。
- 联系 Bybit 客服： 向 Bybit 客服咨询您所在地区的 IP 地址是否受到限制，并寻求他们的帮助。
- 避免使用代理服务器： 在进行身份验证时，尽量避免使用代理服务器或 VPN，以确保您的 IP 地址真实有效。
4. 安全设置问题：
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安全设置过高及配置不当：
为了保护用户的资产安全，许多加密货币平台和交易所在账户安全方面提供了丰富的配置选项。然而，不恰当或过于严格的安全设置反而可能导致用户在访问或交易时遇到障碍。例如，过度敏感的IP地址白名单、地理位置限制或设备绑定，可能在用户更换网络环境或设备时触发安全警报，从而导致身份验证失败。
某些安全软件或浏览器扩展程序，例如广告拦截器或隐私保护工具，也可能无意中阻止了验证码的正常显示或提交，进一步干扰身份验证流程。
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VPN（虚拟私人网络）及代理服务器干扰：
使用VPN或其他代理服务器虽然可以增强网络隐私，但同时也可能改变用户的IP地址和地理位置信息。当这些信息与用户在平台上注册时提供的信息不一致时，平台可能会认为存在安全风险，从而拒绝用户的访问请求或要求进行额外的身份验证。
某些平台还会识别并阻止来自已知恶意IP地址范围的VPN连接，以防止欺诈和非法活动。因此，在使用VPN时，建议选择信誉良好且提供稳定IP地址的VPN服务商，并注意选择与注册地相符的服务器节点。
5. 账户已被标记：
- 涉及可疑活动： 用户的账户可能由于涉及异常或可疑的交易活动而被安全系统标记，从而触发额外的安全措施，导致身份验证流程失败。这些可疑活动可能包括但不限于：短时间内的大额交易、来自高风险IP地址的登录尝试、与已知欺诈账户的交互、以及不符合用户历史交易模式的行为。交易所的风控系统会自动检测并标记此类账户，以保护用户资产安全及维护平台运营秩序。
- 违反 Bybit 交易所的用户协议： 用户的行为可能违反了 Bybit 交易所的用户协议，导致身份验证流程受限或失败。违规行为可能包括：使用虚假身份信息注册账户、参与市场操纵行为（如洗盘交易、价格欺诈）、利用平台漏洞进行非法获利、从事与制裁名单相关的交易、或涉及任何形式的非法活动，例如洗钱或恐怖融资。交易所将根据用户协议对违规行为进行处罚，包括但不限于限制账户功能、冻结资产、甚至永久封禁账户。
6. 人工审核未通过：
- 信息不完整： 上传的身份验证信息缺失或模糊，例如身份证照片不清晰、缺少必要的页面（如正反面），或者未按照平台要求提供全部所需文件。这会导致人工审核员无法有效验证您的身份信息，从而导致审核失败。请务必仔细核对上传的所有信息，确保完整且符合平台规范。
- 存在疑点： 人工审核人员在用户提交的信息中发现不一致或可疑之处。例如，上传的身份信息与注册信息不符，提供的地址信息与地理位置不符，或者使用的IP地址存在异常登录行为。这些情况都可能触发人工审核，并要求用户提供额外的证明材料，例如银行账单、居住证明等，以消除疑虑，确保账户安全。
二、解决身份验证失败的方法
了解了身份验证失败的常见原因后，接下来我们将介绍相应的解决方法：
1. 检查并更正账户信息： 仔细核对您输入的用户名、密码、邮箱地址等信息。区分大小写是至关重要的，尤其是在密码输入时。确认 Caps Lock 键是否意外开启，并确保键盘布局与您设置时一致。某些系统可能对特殊字符有特定要求或限制，检查密码中是否包含不支持的字符。如果忘记密码，请使用找回密码功能，并按照指示进行重置。
2. 验证网络连接： 身份验证依赖于稳定的网络连接。确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接速度足够快，能够完成验证过程。尝试切换到其他网络（例如，从 Wi-Fi 切换到移动数据），或重启您的路由器和调制解调器，以排除网络问题。
3. 检查账户状态： 确认您的账户是否处于正常状态。账户可能因违反服务条款、欠费或其他原因被禁用或冻结。联系平台客服或查阅相关帮助文档，了解账户状态并解决任何潜在问题。
4. 清除缓存和 Cookies： 浏览器缓存和 Cookies 中存储的旧数据可能会导致身份验证失败。清除浏览器缓存和 Cookies，然后重新尝试登录。不同的浏览器清除方法有所不同，请参考您所用浏览器的帮助文档。
5. 更新应用程序或浏览器： 使用过时的应用程序或浏览器可能会存在安全漏洞或兼容性问题，导致身份验证失败。确保您的应用程序和浏览器已更新到最新版本。通常，应用程序商店或浏览器会自动提示更新，您也可以手动检查更新。
6. 禁用 VPN 或代理服务器： 某些 VPN 或代理服务器可能会干扰身份验证过程。尝试禁用 VPN 或代理服务器，然后重新尝试登录。如果必须使用 VPN，请选择信誉良好且稳定的服务。
7. 联系平台客服： 如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决身份验证问题，请联系平台客服寻求帮助。提供详细的问题描述，包括您尝试过的解决方法和错误信息，以便客服人员能够更好地帮助您。
8. 双因素身份验证(2FA)问题排查： 如果您启用了双因素身份验证，请确保您输入的验证码是正确的。检查您的手机或身份验证器应用程序的时间是否与服务器时间同步。如果您的手机丢失或无法访问身份验证器应用程序，请使用您备份的恢复代码或联系平台客服。
9. 钓鱼网站防范： 务必确认您正在访问的是官方网站或应用程序，而不是钓鱼网站。仔细检查网址，确保它是正确的，并且网站具有有效的 SSL 证书（网址以“https://”开头）。不要点击来自不明来源的链接，也不要轻易泄露您的账户信息。
1. 检查证件信息：
- 仔细核对信息： 务必仔细核对所有填写的个人信息，包括姓名（中文和英文）、身份证号码、出生日期、性别、国籍等。确保这些信息与身份证件上的信息完全一致，任何细微的差别都可能导致验证失败。特别注意姓名拼音的准确性，如果证件上有多个姓名拼写，请选择与常用银行卡或护照一致的拼写方式。
- 重新拍摄清晰照片： 重新拍摄或扫描清晰的证件照片或扫描件。确保照片光线充足、亮度适中，避免出现阴影或过度曝光。照片必须清晰可见，没有反光、模糊或遮挡。建议使用高像素的相机或手机进行拍摄，并确保证件边缘完整显示在照片中。必要时，可使用图像处理软件进行裁剪和调整，但切勿过度处理，以免影响证件信息的真实性。Bybit可能要求正反面照片，或同时要求手持证件的照片，请根据平台指示操作。
- 使用有效证件： 确认您提交的证件在有效期内。身份证、护照等证件过期后将无法通过验证。提前检查证件的有效截止日期，并确保在验证时证件仍然有效。如果证件即将过期，建议您提前更换新证件后再进行验证。某些交易所可能对特定国家或地区的证件有特殊要求，请注意查看相关说明。
- 选择正确的证件类型： 确认 Bybit 交易所接受的证件类型，并选择正确的证件进行验证。通常情况下，交易所接受身份证、护照或驾照等证件。根据您的情况选择最合适的证件类型。不同的证件类型可能需要提供不同的信息，请仔细阅读交易所的要求，并按照指示填写。部分地区可能支持使用其他类型的身份证明文件，请参考Bybit的官方指南。
2. 解决地址证明问题：
- 提供符合要求的地址证明： 为了通过Bybit的KYC（了解你的客户）流程，您需要提交能够验证您居住地址的证明文件。这份文件需为最近三个月内开具的账单，且账单上显示的姓名和地址必须与您在Bybit账户中注册的信息完全一致。地址证明是确保平台合规运营以及保护用户资金安全的重要步骤。
- 选择正确的文件类型： Bybit交易所对地址证明的文件类型有明确的要求。常见的可接受文件包括但不限于银行账单（信用卡账单或借记卡账单）、水电煤气账单（例如：电费账单、水费账单、燃气费账单）、互联网账单、固定电话账单以及政府部门开具的信函等。请务必仔细阅读Bybit官方的要求，选择符合标准的文件类型。需要注意的是，某些文件类型可能不被接受，例如手机话费账单、保险单等。
- 上传清晰的地址证明： 上传的地址证明文件的清晰度至关重要。确保账单上的关键信息，例如您的姓名、地址、账单开具日期以及出具账单的机构名称等，都清晰可见，没有任何遮挡或模糊。建议使用扫描仪或高质量的相机拍摄照片，并检查上传前预览效果，确保所有信息都可轻松读取。模糊不清的文件可能会导致验证失败，延误您的交易。
3. 优化网络连接：
- 更换网络环境： 在进行身份验证时遇到问题，尝试更换网络环境是常见的解决方案。例如，从当前的Wi-Fi网络切换到移动数据网络，或连接到不同的Wi-Fi网络。不同的网络环境可能具有不同的网络配置和路由，这可能影响到与区块链网络的连接。某些公共Wi-Fi网络可能存在防火墙或网络限制，导致无法正常连接到某些加密货币服务或节点。
- 避免使用 VPN 和代理服务器： 虚拟专用网络 (VPN) 和代理服务器虽然可以提供隐私保护，但有时也会干扰区块链节点的连接。这些工具会改变您的IP地址和地理位置，某些加密货币交易所或服务可能会因此认为您的账户存在安全风险，从而阻止您的访问。暂时禁用 VPN 或代理服务器，可以直接连接到区块链网络，排除网络配置引起的身份验证问题。请注意，禁用 VPN 可能会降低您的在线隐私，请权衡利弊后再做决定。
4. 联系客服：
- 提交工单： 如果自助服务或常见问题解答未能有效解决您的问题，您可以考虑通过Bybit官方网站或App提交工单。在工单中，请务必详细描述您遇到的具体问题，包括错误代码、涉及的交易对、时间戳以及任何可能有助于客服团队诊断问题的关键信息。为了加快问题解决速度，建议您同时提供相关的截图或视频录像作为证明材料，例如交易记录、账户余额截图、错误提示信息等。清晰、完整的信息能够帮助客服更快地理解您的问题并提供针对性的解决方案。请注意，提交工单后，系统会为您分配一个工单编号，方便您后续追踪处理进度。
- 在线咨询： Bybit通常提供在线客服系统，您可以通过网页或App直接与客服人员进行实时沟通。这种方式适用于需要快速解答的紧急问题。在开始对话前，请准备好您的账户信息（例如UID）以便客服人员能够快速验证您的身份并访问您的账户信息。在沟通时，请尽量清晰简洁地描述您的问题，并耐心听取客服的建议。如果问题较为复杂，客服可能会要求您提供更多信息或转接到更专业的团队进行处理。注意保管好您的聊天记录，以备日后查阅。
5. 账户被标记的处理：
- 联系客服说明情况： 如果您的 Bybit 账户被标记，请立即联系 Bybit 官方客服团队。详细说明账户使用情况，例如交易习惯、资金来源、提现记录等，务必清晰、准确地阐述您的观点。同时，准备好充分的证明材料，例如身份证明、地址证明、银行流水、交易截图等，用于佐证您的账户不存在任何可疑活动，也没有违反 Bybit 的用户协议或相关条款。提交材料时，请确保其真实有效，并符合 Bybit 的要求。
- 配合调查： Bybit 可能会对被标记的账户进行进一步的调查，请积极配合交易所的调查工作。这意味着您可能需要提供额外的补充信息、接受电话或视频核实，甚至可能需要耐心等待调查结果。及时回复 Bybit 的询问，并尽力提供他们所需的信息和文件，将有助于加快调查进程，并尽快恢复您的账户正常使用。请记住，配合调查是解决问题的关键。
6. 人工审核未通过的处理：
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补充信息：
如果您的身份验证在 Bybit 交易所的人工审核阶段未能通过，这通常意味着系统需要您提供额外的证明材料以验证您的身份。仔细阅读 Bybit 交易所发来的通知或邮件，其中会详细说明需要补充的具体信息和证明文件类型。这些可能包括但不限于：
- 更清晰的身份证明照片： 确保照片清晰、完整，没有反光或遮挡，所有信息清晰可见。
- 地址证明： 提供近三个月内的水、电、煤气账单、银行对账单或信用卡账单，账单上必须显示您的姓名和住址。
- 资金来源证明： 如果涉及到大额交易或提现，Bybit 可能会要求您提供资金来源的证明，例如工资单、银行存款证明、投资收益证明等。
- 其他相关文件： 根据具体情况，Bybit 可能会要求您提供其他额外的文件或信息。
- 耐心等待： 人工审核需要一定的时间，因为需要由人工审核员对您提交的材料进行仔细核实。审核时间的长短可能因验证请求的数量、信息的复杂程度以及 Bybit 交易所的审核效率而异。在提交补充材料后，请耐心等待审核结果，避免频繁联系客服，这可能会影响审核进度。您可以在 Bybit 交易所的账户中心或通过邮件查看审核状态。如果长时间未收到审核结果，您可以尝试联系 Bybit 客服，但请注意保持礼貌和耐心。理解审核流程的必要性，有助于顺利通过身份验证。
具体步骤示例（上传身份证照片）：
- 登录 Bybit 账户： 在您的设备上打开 Bybit 官方网站或 App，输入您注册时使用的用户名（或邮箱/手机号）和密码，完成登录操作。请务必确保您访问的是官方网站，谨防钓鱼网站，保护您的账户安全。建议开启双重验证（2FA）以增强账户安全性。
- 进入身份验证页面： 成功登录后，导航至您的账户设置或个人资料页面。通常，您可以在页面右上角的头像处找到账户设置选项。在账户设置中，寻找“身份验证”、“KYC验证”或类似的选项。点击进入身份验证页面。
- 选择身份验证级别： Bybit 通常提供多个身份验证级别，不同级别对应不同的交易权限和提现额度。根据您的实际需求选择合适的验证级别。例如，如果您需要更高的提现额度，可能需要选择更高级别的身份验证。请仔细阅读每个级别的要求和权益，选择最适合您的。
- 上传身份证正面照片： 在身份验证流程中，您会被要求上传身份证正面照片。请确保照片清晰、完整，身份证上的所有信息（姓名、身份证号、头像等）都清晰可见。避免照片出现反光、模糊、遮挡或裁剪等情况。建议在光线充足的环境下拍摄照片，并检查照片质量后再上传。支持的图片格式通常为 JPG 或 PNG。
- 上传身份证反面照片： 同样，您需要上传身份证反面照片。与正面照片的要求相同，务必确保照片清晰、完整，所有信息都清晰可见。特别注意有效期限等信息的清晰度。避免照片出现反光、模糊、遮挡或裁剪等情况。同样建议在光线充足的环境下拍摄照片，并检查照片质量后再上传。
- 进行人脸识别： 为了进一步验证您的身份，您需要进行人脸识别。按照 Bybit 平台的提示，使用您的摄像头进行人脸扫描或录制简短的视频。确保光线充足，面部清晰可见，没有遮挡物（如帽子、口罩等）。按照提示完成眨眼、摇头等动作，配合完成人脸识别。请保持面部清洁，避免佩戴眼镜等影响识别的物品。
- 提交审核： 在您完成所有信息填写和照片上传后，请仔细检查所有信息的准确性。确认无误后，点击“提交”按钮，将您的身份验证申请提交给 Bybit 平台进行审核。审核时间可能会因平台繁忙程度而有所不同，请耐心等待。您可以在身份验证页面查看审核进度。如果审核未通过，请按照提示重新提交相关信息。
注意事项：
- 保护个人信息安全： 在进行身份验证流程时，务必高度重视个人信息的保护。仔细核对需要提交的个人信息，例如身份证件号码、姓名、住址等，确保准确无误。避免在不安全的网络环境下进行身份验证，防止个人信息被窃取或泄露。同时，不要轻易将个人信息透露给任何未经授权的第三方。
- 严格遵守 Bybit 交易所的各项规定： 请务必仔细阅读并严格遵守 Bybit 交易所的用户协议、隐私政策以及所有相关的身份验证规定。交易所会根据不同国家和地区的法律法规以及反洗钱（AML）和了解你的客户（KYC）政策制定相应的验证标准。熟悉这些规定有助于您顺利通过身份验证，并避免因违规操作导致账户被限制或冻结。
- 保持耐心，等待审核结果： 身份验证是一个严谨的过程，需要 Bybit 交易所的安全团队对您提交的信息进行仔细核查。审核时间可能会受到多种因素的影响，例如提交信息的完整性、交易所的验证队列以及高峰时段的交易量。通常情况下，Bybit 交易所承诺在 24 小时内完成身份信息审核。如果超过 24 小时仍未收到审核结果，请不要着急，建议您通过 Bybit 官方网站或 APP 提供的客服渠道（在线客服、邮件等）联系客服人员，了解审核进度。
- 提高警惕，防范虚假诈骗信息： 务必警惕任何冒充 Bybit 交易所客服人员的诈骗行为。Bybit 交易所绝不会通过电子邮件、短信或电话等方式要求用户提供账户密码、验证码、API 密钥等敏感信息。任何要求您提供此类信息的请求都应被视为可疑。在与客服人员沟通时，请务必通过 Bybit 官方渠道进行，并仔细核实对方身份。遇到可疑情况，请及时向 Bybit 交易所官方举报，避免遭受经济损失。
- 确保使用最新版本 Bybit APP 或网页： 为了获得最佳的身份验证体验，并避免因兼容性问题导致验证失败，请务必确保您使用的 Bybit APP 或网页是最新版本。旧版本的应用程序或网页可能存在安全漏洞或功能缺陷，影响身份验证的顺利进行。建议您定期检查并更新您的 Bybit APP，或使用最新版本的浏览器访问 Bybit 交易所网页。
以上信息旨在帮助您成功解决 Bybit 交易所身份验证过程中可能遇到的问题，并提供更全面的指导。通过仔细阅读并遵循这些建议，您将能够更顺利地完成身份验证，安全地使用 Bybit 交易所的各项服务。
